Wie kann ich den snapchat account nach Löschen der Daten auf dem smartphone wieder erreichen?
Liebe Leute…
Meine liebe Tochter hat leider beim Datenlöschen über die Einstellungen ihres Telefons, die Daten der snapchat app gelöscht und damit auch den Zugang zu ihrem Account. Das Passwort ist gerade nicht bekannt. Nun hatte sie in der Zwischenzeit einen neuen account angelegt. Beim Versuch heute sich in den ersten account wieder einzuloggen, wurde der 6 stellige logincode über ‚passwort vergessen‘ angefordert und abgeschickt. Die Umleitung erfolgte jedoch wieder auf den neu angelegten account.
Unsere Frage hier bei wäre, ob es eine Möglichkeit gibt, den alten account wieder dem Smartphone meiner Tochter zuzuordnen. Ihre freunde können ihr über den alten account zwar noch schreiben sie kann jedoch die Nachichten nicht mehr lesen oder auf diese antworten.
Vielen dank in Voraus für eure Hilfe
Viele Grüße!
Greta und Alex
Hi Alex,
hab ich das richtig verstanden, weiß deine Tochter die Email Adresse oder Telefonnummer zu dem alten Account nicht mehr oder? Sonnst könnte man wirklich einfach mit der Email oder Telefonnummer ( sollte eine hinterlegt sein) das Passwort zurücksetzen können. Also mit der „Passwort vergessen“ Funktion.
Leider habe ich noch nie den Snapchat Support kontaktiert. Aber in der App gibt es einen „Ich benötige Hilfe“ Punkt. Dort gibt es nochmal Anleitungen wenn man den Zugang zu seinem Account verloren hat. Aber glaub keinen direkten Kontakt. Bin mir aber nicht sicher.
Hoffe das du eine Antwort von dem Support bekommst
Gruß Domi
Hallo Domi,
danke dir für deine Antwort. Leider hilft diese nicht weiter, denn wir haben das Passwort de alten accounts nicht mehr. Über den neuen lässt sich der alte auch nicht erreichen. Beim Versuch den alten account mit der Option ‚Passwort vergessen‘ zu erreichen, werden wir auf den neuen umgeleitet. Entweder gibt es eine Funktion den alten über den neuen zu erreichen, die wir noch nicht kennen, oder es wird nur mit dem Passwort möglich sein. Die gelöschten Daten aus Einstellungen–> App–> snapchat hatten wohl diese und weitere Infos und sind nun weg. Sodass das handy nicht mehr erkannt wird.
Gibt es eine deutsche support Seiote für snapchat an der wir uns wenden können?
Den obigen Text habe ich als englischen an die snapchat support Seite gesandt, die nur englische Texte akzeptiert…
Danke und Gruß Alex
Hallo Domi,
danke dir für deine Antwort. Leider hilft diese nicht weiter, denn wir haben das Passwort de alten accounts nicht mehr. Über den neuen lässt sich der alte auch nicht erreichen. Beim Versuch den alten account mit der Option ‚Passwort vergessen‘ zu erreichen, werden wir auf den neuen umgeleitet. Entweder gibt es eine Funktion den alten über den neuen zu erreichen, die wir noch nicht kennen, oder es wird nur mit dem Passwort möglich sein. Die gelöschten Daten aus Einstellungen–> App–> snapchat hatten wohl diese und weitere Infos und sind nun weg. Sodass das handy nicht mehr erkannt wird.
Gibt es eine deutsche support Seiote für snapchat an der wir uns wenden können?
Den obigen Text habe ich als englischen an die snapchat support Seite gesandt, die nur englische Texte akzeptiert…
Danke und Gruß Alex
Hallo Domi,
danke Dir für Deine Antwort. Das hilft nur bedingt. Da meine Tochter ihre Zugangsdaten für den atlen account nicht mehr hat, klappt das nicht mehr. Der alte ist noch aktiv, sie hat bloß keine Zugang mehr dazu. Wir haben versucht uns über ‚Passwort vergessen‘ Zugang zum alten account zu bekommen was aber auch nicht klappt, da sie dann auf den neuen account geleitet wird.
Es scheint ohne das passwort des alten accounts nicht zu klappen. Gibt es eine Kontaktmöglichkeit bei snapchat für solcherlei Probleme? wir hatten es schon über den support versucht aber bis jetzt keine Rückmeldung erhalten.
Gruß Alex
Hi Alexander,
klar du kannst den Zugang zu ihrem alten Account jederzeit wieder herstellen. Dazu musst du dich nur bei ihrem neuen Account in der Snapchat App abmelden ( Passwort aber davor notieren 🙂 ) und dich dann mit dem Alten Account wieder anmelden.
Meistens brauchst du dafür ihre Email oder Ihren Benutzernamen des alten Account und ihr Passwort.
Hoffe das hilft. Das wars eigentlich schon
Bei Fragen meld dich einfach.
Gruß Domi
