Wie kann ich den snapchat account nach Löschen der Daten auf dem smartphone wieder erreichen?
Liebe Leute…
Meine liebe Tochter hat leider beim Datenlöschen über die Einstellungen ihres Telefons, die Daten der snapchat app gelöscht und damit auch den Zugang zu ihrem Account. Das Passwort ist gerade nicht bekannt. Nun hatte sie in der Zwischenzeit einen neuen account angelegt. Beim Versuch heute sich in den ersten account wieder einzuloggen, wurde der 6 stellige logincode über ‚passwort vergessen‘ angefordert und abgeschickt. Die Umleitung erfolgte jedoch wieder auf den neu angelegten account.
Unsere Frage hier bei wäre, ob es eine Möglichkeit gibt, den alten account wieder dem Smartphone meiner Tochter zuzuordnen. Ihre freunde können ihr über den alten account zwar noch schreiben sie kann jedoch die Nachichten nicht mehr lesen oder auf diese antworten.
Vielen dank in Voraus für eure Hilfe
Viele Grüße!
Greta und Alex
Hallo Domi,
danke dir für deine Antwort. Leider hilft diese nicht weiter, denn wir haben das Passwort de alten accounts nicht mehr. Über den neuen lässt sich der alte auch nicht erreichen. Beim Versuch den alten account mit der Option ‚Passwort vergessen‘ zu erreichen, werden wir auf den neuen umgeleitet. Entweder gibt es eine Funktion den alten über den neuen zu erreichen, die wir noch nicht kennen, oder es wird nur mit dem Passwort möglich sein. Die gelöschten Daten aus Einstellungen–> App–> snapchat hatten wohl diese und weitere Infos und sind nun weg. Sodass das handy nicht mehr erkannt wird.
Gibt es eine deutsche support Seiote für snapchat an der wir uns wenden können?
Den obigen Text habe ich als englischen an die snapchat support Seite gesandt, die nur englische Texte akzeptiert…
Danke und Gruß Alex
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