Für ein gesperrtes Konto ist es nicht möglich Einsprache einzulegen, ist das normal?
Das Problem, welches ich anspreche, betrifft mich selber nicht.
Jedoch eine Freundin von mir, deren Profil gesperrt wurde.
Möglicherweise wegen eines Verstosses gegen die Nutzungsbedingungen.
Dagegen möchte ich auch Garnichts sagen. Das kann durch aus sein.
Das eigendliche Problem ist eher, dass sie keinen Einspruch dagegen einlegen kann. Da immer die Meldung kommt: „Konto bestätigen, um Überprüfung zu beantragen – Bestätige bitte zunächst auf Instagram, dass du es bist, bevor du eine Überprüfung beantragst“. Ein gesperrtes Konto zu verifizieren ist jedoch unmöglich da man sich dafür ja mit besagtem Konto anmelden muss um diese Verifizierung vorzunehmen.
Aus meiner Sicht besteht da ein technischer Bug. Es sollte doch zumindest möglich sein, Einspruch zu erheben um dann Gewissheit haben ob das Profil gelöscht ist oder nur temporär gesperrt.
Diese Meldung kam über das Einsprache-Formular auf verschiedenen iPhones, auf der Facebook Hilfeseite auf dem Smartphone und Browser auf dem Mac.
Kann da jemand weiterhelfen?
Hi,
Das klingt erst mal so als würde das Konto zur eigenen Sicherheit des Nutzers gesperrt worden sein. Das kann passieren wenn Instagram denkt du bist ein Bot oder verdächtige Aktivitäten festgestellt hat. Beispielsweise durch Drittanbieter Software wie Apps oder Hacker ect.
Zunächst musst das Konto bestätigt werden. Das geht in der Regel mit der Email Adresse ohne Probleme möglich. Nach der Bestätigung des Kontos ist vielleicht gar kein Einspruch notwendig, da es wieder freigeschaltet ist.
Hoffe das Hilft
Viele Grüße
(Ich bin keine Support, alle meine Beiträge sind meine persönliche Meinung keine Garantie)
Vielen Dank für die Antwort.
Kann man das irgendwo herausfinden ob es wegen Selbstschutz oder verstoss gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt wurde?
Und wie und wo muss man das Konto bestätigen? Per Mail oder in der App?
Vielen Dank für dein Feedback
Gerne 🙂
Ich denke das kannst du nicht herausfinden warum das Konto gesperrt wurde, aber es klingt schon sehr danach das es automatisch passiert ist. Daher auch die Bestätigung vermute ich. Normalerweise musst du das Konto per Email bestätigen. Überprüfe mal das Postfach nach Emails.
Viele Grüße und ein schönes WE
(Ich bin keine Support, alle meine Beiträge sind meine persönliche Meinung keine Garantie)
Ich habe da gleiche Problem,
Kann nichts machen ausser andere Email Adressen zunehmen im Help-Antrag bei Deaktivierung.
Wenn ich meine richtige nehme kommt immer die Meldung wie beim Autor hier.
Beim Anmelden bei Instagram startet die Schleife also wieder von vorne, zuerst eine Meldung das das Konto gesperrt wurde, dann drückt man auf Mehr Erfahren, versucht den ANtrag zu stellen, geht nicht weil man erst Bestätigen soll, Schleife startet wieder von Vorne.
Ich habe das selbe Problem.
Es besteht auch bei dem Versuch, die Überprüfungsanfrage über Facebook zu stellen. Dort kommt die selbe Fehlermeldung.
Scheinbar gibt es keine Möglichkeit den Support direkt via Email oder telefonisch zu erreichen.
Auch die vormalige Möglichkeit, Instagram über Sozialmediaprofile bei Facebook oder Twitter zu kontaktieren besteht nicht mehr.
