Identität bestätigen

Hallo,

ich werde bei der Anmeldung zu meinem Account gebeten, meine Identität zu bestätigen. Es werden 2 Optionen vorgestellt, wovon das Video-Selfie nicht funktioniert, da es sich um einen reinen Kunstaccount handelt. Somit bleibt nur das Einsenden eines Ausweises, dass mich aber nur in den Hilfebereich schickt. Dort gibt es keine weiteren Anweisungen, wie man den Ausweis einsenden kann. Wie bekomme ich meinen Account zurück?