Wie kann ich den snapchat account nach Löschen der Daten auf dem smartphone wieder erreichen?
Liebe Leute…
Meine liebe Tochter hat leider beim Datenlöschen über die Einstellungen ihres Telefons, die Daten der snapchat app gelöscht und damit auch den Zugang zu ihrem Account. Das Passwort ist gerade nicht bekannt. Nun hatte sie in der Zwischenzeit einen neuen account angelegt. Beim Versuch heute sich in den ersten account wieder einzuloggen, wurde der 6 stellige logincode über ‚passwort vergessen‘ angefordert und abgeschickt. Die Umleitung erfolgte jedoch wieder auf den neu angelegten account.
Unsere Frage hier bei wäre, ob es eine Möglichkeit gibt, den alten account wieder dem Smartphone meiner Tochter zuzuordnen. Ihre freunde können ihr über den alten account zwar noch schreiben sie kann jedoch die Nachichten nicht mehr lesen oder auf diese antworten.
Vielen dank in Voraus für eure Hilfe
Viele Grüße!
Greta und Alex
Hi Alex,
hab ich das richtig verstanden, weiß deine Tochter die Email Adresse oder Telefonnummer zu dem alten Account nicht mehr oder? Sonnst könnte man wirklich einfach mit der Email oder Telefonnummer ( sollte eine hinterlegt sein) das Passwort zurücksetzen können. Also mit der „Passwort vergessen“ Funktion.
Leider habe ich noch nie den Snapchat Support kontaktiert. Aber in der App gibt es einen „Ich benötige Hilfe“ Punkt. Dort gibt es nochmal Anleitungen wenn man den Zugang zu seinem Account verloren hat. Aber glaub keinen direkten Kontakt. Bin mir aber nicht sicher.
Hoffe das du eine Antwort von dem Support bekommst
Gruß Domi
You are viewing 1 out of 5 answers, click here to view all answers.
