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| - Amazon Konto gesperrt: Was tun?

Wer sich auf Amazon nicht an die Regeln hält dem kann es passieren das sein Amazon Konto gesperrt wird. Dies gilt auch für Verkäufer die auf dem Marketplace Produkte verkaufen. Die Gründe für eine Sperrung kann vielseitig sein. Aber oft werden auch Privatpersonen von Amazon gesperrt

Gründe für die Sperrung deines Amazon Kontos

Die Gründe für deine Sperrung können vielseitig sein. Oft sperrt Amazon Konten da du die gegen die Community Richtlinien oder die Amazon AGB verstoßen hast. Die kannst du ganz einfach auf der Webseite von Amazon nachlesen.

  • Überprüfe zuerst deine Emails, hier findest du oft den Grund
  • zu viele Rücksendungen verschiedener Amazon Produkte
  • Dein Account wurde gehackt und Amazon hat zu deiner eigen Sicherheit den Account gesperrt
  • Du bist noch nicht 18, dann darfst du Amazon nur mit einem Erziehungsberechtigten nutzen!
  • Bestellungen wurden trotz Mahnung nicht bezahlt
  • Wenn du gegen vertragliche Vereinbarungen oder gegen Amazon Richtlinien verstößt
  • Deine geschriebenen Kommentare sind diffamierend und beleidigen andere
  • Du hast illegalen, sexuellen und rechtswidrigen Inhalte veröffentlicht
  • Du hast die Privatspäre von anderen Verletzt
  • Du hast in Betrügerischer Absicht gehandelt und Amazon ist dir auf die schliche gekommen

Was kann ich tun wenn mein Amazon Konto gesperrt wurde?

Auf der Webseite von Amazon gibt es kein offizielles Statement ob man dagegen Einspruch einlegen kann. Es gibt auch kein Formular dafür. Daher solltest du versuchen den Amazon Kundenservice per Telefon oder Email zu kontaktieren.

Account entsperren: hier gehts zum Amazon Kundenservice

  • Die direkte Nummer für den Kundenservice lautet: 0800-363 84 69.

Kann ich mir einfach einen neuen Amazon Account machen?

Nein! Wenn du deinen Account nicht mehr zurück bekommen hast, solltest du keinen neuen Account mehr erstellen. Dieser wird höchst wahrscheinlich vom System wieder automatisch gesperrt. Du kannst alternativ auf Ebay ausweichen und dort Bestellungen tätigen. Es muss nicht immer Amazon sein.

Fazit

Amazon sperrt nur in gravierenden Fällen Amazon Konten von Käufern. Wenn dein Account gesperrt wurde, dann hat das oft auch seine Berechtigung. Du solltest auf jeden Fall versuchen den Kundenservice von Amazon zu kontaktieren und nachfragen was vorgefallen ist und um eine Stellungnahme hoffen. Wenn du allerdings keinen Erfolg hast deinen Account wieder zu bekommen, solltest du auch keinen neuen erstellen. Such dir besser eine Alternative und sehe deine Fehler ein. Denn oft ist nicht Amazon schuld sondern der Kunde selbst.

 




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