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Amazon Konto gesperrt: Das können Sie tun!

Es kann durchaus vorkommen, dass Ihr Amazon-Konto ohne erkennbaren Grund gesperrt wird. Die Ursachen dafür können verschieden sein und zum teil sogar durch minimale Fehler entstehen. Um herauszufinden, weshalb Ihr Konto gesperrt wurde, sollten Sie zunächst einige Dinge überprüfen.

Amazon-Konto wurde gesperrt: Woran liegt das?

Amazon sperrt Benutzerkonten nicht einfach ohne Grund. Wurde Ihr Konto gesperrt, müssen Sie zunächst den Grund dafür ausfindig machen.
  1. Überprüfen, Sie zunächst ob bei Prime-Mitgliedschaft alle Beiträge gezahlt worden sind. Ausstehende Forderungen können nämlich zur Sperrung des Kontos führen.
  2. Haben Sie in letzter zeit Viele Pakete zurück geschickt? Um Missbrauch zu vermeiden, kann Amazon, Konten mit zu vielen Rücksendungen zu sperren.
  3. Möglicherweise hat sich eine Fremde Person in ihren Account eingeloggt und Amazon hat zu Ihrer Sicherheit das Konto gesperrt.
  4. Betrugsversuche durch falsche oder fremde Bezahlmethoden sind ebenfalls ein Grund dafür, ein Konto zu sperren.

Was können Sie jetzt tun?

  1. Normalerweise werden sie über die registrierte Email, über die Sperrung und den Grund dazu informiert.
  2. Natürlich müssen Sie die Sperrung nicht einfach akzeptieren, sondern Sie können den Kundenservice kontaktieren und gegen die Sperrung Einspruch einlegen.
  3. Sie sollten dazu einige Belege zu Ihrer Identität und Ihren Käufen bereit halten.
  4. Beziehen Sie sich auf Verbraucherschutzgesetz, um Ihrem Anliegen ein Gewicht zu verleihen und durch die Rechtslage Ihr Konto zurückzuerlangen.

Kann ich mir einfach einen neuen Amazon Account machen?

Nein! Wenn Sie ihren Account nicht mehr zurück bekommen hast, sollten Sie keinen neuen Account mehr erstellen. Dieser wird höchst wahrscheinlich vom System wieder automatisch gesperrt. Sie können aber alternativ auf Ebay ausweichen und dort Bestellungen tätigen. Es muss nicht immer Amazon sein.

Fazit

Amazon sperrt nur in gravierenden Fällen Amazon Konten von Käufern. Wenn Ihr Account gesperrt wurde, dann hat das oft auch seine Berechtigung. Sie sollen auf jeden Fall versuchen den Kundenservice von Amazon zu kontaktieren und nachfragen was vorgefallen ist.

 





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